Amazon İade İşleme Rehberi (2026)
İadeleri Gelire Dönüştürün

Amazon iadeleri kaçınılmazdır. Amazon kategorilerindeki ortalama iade oranı %15-30 arasındadır; giyim ve elektronik kategorilerinde bu oran %40'ı aşabilir. Sistematik bir iade işleme operasyonu olmadan, iade edilen envanter atıl kalır, değer kaybeder ve nakit akışını olumsuz etkiler.

Amazon FBA İadeleri Nasıl Çalışır?

Müşteri bir FBA ürününü iade ettiğinde, Amazon bunu ilgili karşılama merkezinde (FC) teslim alır. Amazon, iade edilen birimi otomatik olarak durumuna göre sınıflandırır: Satılabilir (orijinal durumda), Satılamaz (hasar görmüş, hatalı veya müşteri tarafından açılmış) veya Süresi Dolmuş (son kullanma tarihi geçmiş). Satılamaz birimler Amazon FC'de tutulur ve burada uzun vadeli depolama ücretleri birikir — bir kaldırma emri (removal order) vermedikçe.

FBA Kaldırma Emirleri: İade Envanterinizle Ne Yapmalısınız?

FBA kaldırma emri verdiğinizde, Amazon satılamaz birimlerinizi belirlediğiniz adrese gönderir — genellikle QuickShipment gibi bir 3PL. Claymont, Delaware tesisimiz, Doğu Kıyısı'ndaki Amazon FC'lerinden gelen kaldırma emirlerini genellikle siparişten 7-14 iş günü içinde teslim alır. Varışta her birim teslim alınır, sayılır, fotoğraflanır, incelenerek sınıflandırılır ve talimatlarınıza göre yeniden stoklanır veya bekletilir.

İade Sınıflandırma Süreci

Sınıflandırma sistemimiz iade birimlerini dört kademeye ayırır: A Sınıfı (yeni gibi, orijinal ambalaj, tüm bileşenler mevcut), B Sınıfı (küçük kozmetik aşınma, tamamen işlevsel, ambalaj hasarlı), C Sınıfı (işlevsel ama görünür aşınma veya eksik ambalaj), D Sınıfı (işlevsiz veya önemli ölçüde hasar görmüş). Her kademe farklı bir yeniden satış kanalına açar: A Sınıfı Amazon'a geri, B Sınıfı eBay veya Walmart'a, C Sınıfı tasfiyecilere, D Sınıfı geri dönüşüm veya imhaya.

İade Yönetiminin Maliyeti

Amazon, 181 günden eski envanter için FC'de uzun vadeli depolama ücreti uygular. Tek bir palet satılamaz ürün Amazon'da bırakıldığında aylık 150-300 dolar depolama ücreti oluşabilir. Proaktif iade yönetimi — kaldırma emirleriyle birimleri çekerek 3PL'de işlemek — satıcılara, envanteri Amazon'da bırakmak veya kendi başına yönetmeye kıyasla genellikle %40-60 tasarruf sağlar.